Wiadomość i załączniki
Od wiadomości do gotowej sprawy.
(Przykład)Przykłady rozwiązań
Wiadomość i załączniki tworzą sprawę z polami, brakami, opiekunem i projektem odpowiedzi. Zobacz, co zmienia brak informacji.
Demonstracja na przykładowych danych. Przełącz kompletne i niepełne materiały.
Omówmy podobne zadanie01 / WEJŚCIE
Wiadomość klienta
Dzień dobry, proszę o ofertę na 20 sztuk produktu A. Potrzebujemy dostawy do 15 listopada. Szczegóły przesyłam w załączniku.
02 / WYNIK
Sprawa gotowa do obsługi
- Sprawa
- #1048
- Zakres
- 20 szt. produktu A
- Termin
- 15 listopada
- Opiekun
- Dział sprzedaży
Projekt odpowiedzi
Dziękujemy za zapytanie. Przygotujemy ofertę na 20 sztuk produktu A z dostawą do 15 listopada.
Ty decydujesz. Sprawdzasz dane sprawy i zatwierdzasz wysyłkę odpowiedzi.
01 / WEJŚCIE
Wiadomość klienta
Dzień dobry, proszę o ofertę na 20 sztuk produktu A. Proszę o potwierdzenie możliwości dostawy.
02 / WYNIK
Sprawa gotowa do obsługi
- Sprawa
- #1048
- Zakres
- 20 szt. produktu A
- Termin
- Do uzupełnienia
- Opiekun
- Dział sprzedaży
Projekt odpowiedzi
Dziękujemy za zapytanie. Jaki termin dostawy mamy uwzględnić w ofercie?
Ty decydujesz. Potwierdzasz brakujący termin i treść pytania do klienta.
(01)W tym przykładzie
Wejście. Wynik. Decyzja.
Zapytanie trafia do uporządkowanej sprawy. Opiekun dostaje dane, braki i projekt odpowiedzi.
Sprawa, pola i projekt odpowiedzi
Opiekun zatwierdza dalszy kontakt
(02)Sytuacja
Przed usprawnieniem.
Ktoś czyta wiadomość, szuka wcześniejszych ustaleń i ręcznie przekazuje sprawę. Gdy brakuje terminu lub parametrów, musi dopiero dopytać klienta.
(03)Rozwiązanie
Tak działa rozwiązanie.
System zbiera pola z wiadomości i załączników, wskazuje braki, przypisuje opiekuna i przygotowuje projekt odpowiedzi. Dane trafiają do uzgodnionego miejsca.
(04)Kontrola
Gdy potrzeba decyzji.
Opiekun sprawdza projekt odpowiedzi i nietypowe sprawy. Gdy brakuje istotnej informacji, system proponuje pytanie zamiast dopisywać dane.
(Kolejny krok)
Sprawdźmy, gdzie AI się opłaci.
Zacznijmy od bezpłatnej rozmowy do 30 minut. Omówimy zadanie, narzędzia i wynik, którego potrzebuje Twój zespół.
Tomasz GrąbaProwadzi projekt i kontakt z Tobą.